Na Luvie, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos a sua satisfação.
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem uso, com etiqueta afixada, sem odores, manchas ou sinais de uso.
Esteja com a embalagem original (se possível).
Para solicitar a troca, envie um e-mail para: [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca.
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra (direito de arrependimento, Art. 49 do CDC).
O produto deve estar nas mesmas condições de envio.
O reembolso será feito após análise e conferência do produto devolvido.
O frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para nos informar. Após recebermos o item, faremos a análise em até 7 dias úteis.
